Hepsijet Telefon Numarası Güncellenmediği Nedeniyle Sipariş İptali Zorluğu

11.09.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişin taşımasını Hepsijet yapıyor ve Düzce’de teslimat bekliyorum. Birkaç ay önce numara değişikliği yaptığım için sistemde kayıtlı numaramın eski kaldığını fark edip Hepsiburada hesabımdan numaramı güncelledim. Ancak buna rağmen Hepsijet tarafında telefon numaram güncellenmedi ve kargo takip numaram 6275 5160 3349 27 olan gönderim hâlâ eski numaram üzerinden ilerliyor.

Hepsijet’i telefonla aradığımda önce internet siteleri üzerinden numara güncellemesi yapabileceğim söylendi, fakat sitede böyle bir bölüm bulamadım. Tekrar aradığımda ise bu kez siparişi hangi numara ile verdiysem dağıtımı yapan personelin sadece o numaradan arayabileceği, numara yanlış ise siparişi iptal edip yeniden vermem gerektiği söylendi. Basit bir telefon numarası güncelleme işlemi yapılamadığı için siparişi iptal edip baştan vermek zorunda kalmak gerçekten kabul edilebilir bir uygulama değil.

Hatanın ilk çıkış noktasında sorumluluğumu kabul ediyorum; ancak aynı konuda bu kadar çok şikayet varken hâlâ kalıcı bir çözüm üretilmemiş olması bence etik değil. Hepsijet’in, müşterilerin iletişim numarasını güncelleyebileceği pratik bir çözüm geliştirmesini ve mevcut siparişim için de numara güncelleme talebimin karşılanmasını istiyorum. Aksi halde sadece bu basit sebep çözülemediği için siparişimi iptal etmek zorunda kalacağım.