Kargo teslimatı ve müşteri hizmetleri şikayeti

Black Fashion sitesinden verdiğim sipariş, Hepsijet aracılığıyla fa8495058329 takip numarasıyla 08.08.2026 tarihinde Ümraniye Dudullu bölgesine teslimata çıkarıldı. O gün tüm gün evde olmama rağmen kargom “adres kapalı” denilerek teslim edilmedi ve teslimat yapılmamış gibi gösterildi. Teslimattan sorumlu kuryenin adı E****’dir.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen çoğu zaman telefona hiç cevap verilmedi, ulaşabildiğim nadir denemelerde ise hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı ve somut bir yardım sağlanmadı. Üstelik sadece bu kargom değil, Hepsijet ile gelen önceki gönderilerimde de benzer sıkıntılar yaşadım ve kargolarımın hiçbiri sorunsuz bir şekilde elime ulaşmadı.

Kargonun en kısa sürede adresime teslim edilmesini, bu yanlış teslimat bilgisinin düzeltilmesini ve sürekli yaşadığım bu aksaklıklarla ilgili gerekli incelemenin kargo sorumlusu E**** hakkında da yapılarak tarafıma net bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.