Hepsijet’in Teslimat Hatası Nedeniyle Vatan Bilgisayar’dan TV Teslimatı Ve İade Talebi

Vatan Bilgisayar’dan Philips 55pus9000 model Ambilight televizyonu, spr35476476 sipariş numarası ile 42.499,15 TL ödeyerek satın aldım. Ürünüm Hepsijet ile gönderilmek istendi ve o günden beri teslimat sürecinde kabul edilemez bir mağduriyet yaşıyorum. Adresim sanayi sitesinde ve iş yerimde gün boyu açık ve ulaşılabilir durumdayım, buna rağmen kargom üç gündür “adreste yoktu” notu ile teslim edilmiyor.

Hepsijet, bina önündeki bir bankın fotoğrafını paylaşarak sanki adreste değilmişim gibi kayıt oluşturuyor, SMS ve kargo takip ekranlarında da sürekli “alıcı adreste yok” ifadesi geçiyor. Oysa burası sanayi sitesi ve iş yerim her zaman açık. Hepsijet’ten gelen SMS’lerde vtn187961774-1 takip numaralı gönderinin, Vatan Bilgisayar san. ve tic. A. Ş. kaynaklı olduğu açıkça görülüyor.

Asıl muhatabım olan Vatan Bilgisayar’ı defalarca aramama rağmen, yalnızca “kargo bize geri dönerse iade yapabiliriz” şeklinde standart bir cevap alıyorum. Hepsijet ise kargonun hâlâ kuryede göründüğünü söyleyerek sorumluluğu üzerinden atıyor. Sonuç olarak Vatan Bilgisayar’ın tercih ettiği kargo firması yüzünden ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de ödediğim ücreti geri alabiliyorum ve iki firma arasında resmen mağdur bırakılıyorum.

Vatan Bilgisayar’dan talebim çok net: spr35476476 numaralı, 42.499,15 TL ödemesini yaptığım Philips 55pus9000 model televizyonun hiçbir hasar almadan, sağlam ve eksiksiz şekilde en kısa sürede adresime teslim edilmesini ya da ödediğim 42.499,15 TL tutarındaki bedelin gecikmeden ve sorumluluk başka bir firmaya atılmadan tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli tüm mecralara başvuracağımı açıkça belirtiyorum.