Kuryeyi Görmeden İade Edilen İphone Siparişim Teslim Edilmedi

1 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden eskisiyle takas kampanyası kapsamında iPhone 16 model telefon aldım. Ürünün teslimat tarihi 4 Kasım 2025 olarak gözüküyordu. Hepsijet'i özellikle arayıp kargomun durumu hakkında bilgi almak istedim, kuryenin dağıtımda olduğunu akşam 21:00'e kadar teslimatın süreceğini söylediler. Daha sonra tesadüf olarak kargo hareketlerine baktığımda ürün teslim edilemedi olarak gözüküyordu. Hepsijet ile iletişime geçtim. Kurye '' alıcı takastan vazgeçtiği için ürün iade edildi'' olarak belirtmiş. Ben böyle bir şeyin mümkün olmadığını tarafıma hiçbir şekilde iletişime geçilmediğini ilettim. Kuryenin kendisini hiç görmediğimi de beyan ettim. Hepsiburada ve Hepsijet acil olarak iletişime geçileceğini söyledi ama tarafıma herhangi bir dönüşte yapılmadı. Ben bugün kargomu teslim alıp mağduriyetimin giderilmesini acilen talep ediyorum.