Kuryenin Pencereden Paket Atma Teklifi İade Sürecini Aksattı

Bugün İstanbul Küçükçekmece’de Hepsijet kargosu ile Mango’dan yaptığım bir internet alışverişinin iadesini göndermek istedim. İadeye ait MNGF0A2L900 numaralı kodum bulunuyor. Ancak görevlendirilen kargocu, ürünü almaya gelmeden önce arama yaptı ve kargoyu pencereden atıp atamayacağımı sordu. Güvenli ve doğru bir yöntem olmadığını düşündüğüm için bunu kabul etmedim, bunun üzerine de hiç gelmeyip ürünümü almadı.

Hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece yanlış bulduğum bu tutum nedeniyle mağdur oldum ve iade sürecim aksadı. İlgili kuryeye gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu tür davranışların tekrarlanmaması için gerekli denetimlerin sağlanmasını talep ediyorum.