to read complaints and reviews, or file yours. 
Mango’dan verdiğim Mango200001700049 numaralı siparişim Hepsijet kargo ile teslim edilecekti ancak süreçte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Dün adrese gelindiği bilgisi düşmüş olmasına rağmen ne telefonla arandım ne de kapıma kadar gelindi. Bugün ise kargo görevlisi beni yalnızca bir saniyeliğine arayıp telefonu hemen kapattı. Numarayı görür görmez geri aradığımda, kargo görevlisi adresten uzaklaştığını, geri dönemeyeceğini ve paketi depoya götüreceğini söyledi. Ardından hiçbir çözüm sunulmadan paketimin iade sürecine alındığını öğrendim.
Bu siparişteki ürünleri yurt dışına çıkacağım için özellikle orada kullanmak amacıyla almıştım ve teslimat süresi benim için çok kritikti. Mango ile görüştüğümde süreçle ilgili bir şey yapamayacaklarını söylediler. Hepsijet müşteri hizmetleri ise konuyu ileteceklerini belirtmesine rağmen herhangi bir değişiklik olmadı ve ürünlerimin iade edileceği bilgisi verildi.
Teslimat için gerekli tüm çabayı ben göstermeme rağmen, sadece kargonun kolayına geldiği için kapıya bile gelinmeden böyle bir süreç işletilmesi beni gerçekten çok üzdü ve mağdur etti. Ürünlerimin iade edilmesini kesinlikle istemiyorum. Paketimin en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresime eksiksiz bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
5 Eylül’de dağıtıma çıkarıldığı görünen MANGO200000565498 numaralı Mango siparişim, Hepsijet tarafından tarafıma teslim edilmedi. İlk gün, evde olmama rağmen “evde bulunamadığım” gerekçesiyle teslimat yapılmadı ve bana hiçbir şekilde ulaşılmadı. İkinci gün yani 6 Eylül’de ise kargomun tekrar dağıtım...
Hepsijet tarafından mağdur edildiğim bir teslimat sürecini paylaşmak istiyorum. Mango’dan verdiğim ve kargosu Hepsijet’e teslim edilen siparişim için 28 Kasım tarihinde kargonun alındığı, 1 Aralık tarihinde ise teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak kargo bana hiç getirilmeden, herhangi bir teslima...
13 Ağustos tarihinde Mango üzerinden MANGO200000443842 numaralı siparişimi verdim. Teslimat adresim Kadıköy olmasına rağmen, Hepsijet tarafından hiçbir şekilde bana ulaşılmadan ve kapıma gelinmeden, sadece 15 dakika içinde “ulaşılamadı” denilerek teslimat iptal edilmiş ve ürün firmaya geri gönderilm...
31 Temmuz sabahı saat 8:00’de Hepsijet üzerinden gönderim yapılan MANGO200000365581 numaralı siparişim için adres değişikliği talebinde bulundum. Ancak adres değişikliğim dikkate alınmadan kargom yine eski adrese yönlendirilerek dağıtıma çıkarıldı ve tabii ki teslimat yapılamadı. Siparişim ardından ...
18 Ekim Cumartesi günü dağıtıma çıkarılan Mango200000743077 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Saat 09:43’te kargo görevlisi tarafından arandım, ancak o an aramayı göremedim. 10:00’da geri dönüş yaptım fakat telefonum açılmadı. Sonrasında birkaç kez daha ara...
Yorumlar