Kurye Kişisel Telefonla Arama Ve Yanıltıcı Ağırlık İddiası

Bugün saat 12.15 civarında Karşıyaka/İzmir adresime Hepsijet ile gönderilen, içinde 1 adet 12 kg kuru mama ve 2 adet 400 gram konserve mama bulunan ptl24183451 numaralı gönderim teslimat için getirildi. Kurye, beni kendi kişisel cep telefonu numarası olan 0 (545) 808 84 20 üzerinden arayarak, 17,5 kg üzerindeki kargoları yukarı çıkarma yükümlülüğü olmadığını söyledi.

Ben de kendisine aldığım mamanın 17,5 kg değil, 12 kg olduğunu, ürünü ve kilosunu bildiğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen kurye, mamanın 17,5 kg olduğunu iddia ederek benim aldığım ürünü bilmediğimi ima etti ve yukarı çıkarmamak için bunu gerekçe olarak kullandı. Telefon görüşmesi boyunca bana karşı tutumu, beni yalancı konumuna sokan ve aldığım ürünü bilmediğimi iddia eden bir tavırdaydı. Sonuç olarak apartmandan aşağı inmek zorunda kaldım ve kargomu kendi imkanlarımla kendim teslim aldım.

Ayrıca kuryenin beni Hepsijet sistem numarası üzerinden değil de kendi kişisel cep telefonu hattından araması nedeniyle kişisel verilerimin korunması konusunda da ciddi endişe yaşıyorum. KVKK kapsamında, iletişimin şirketin resmi kanalları ve müşteri hizmetleri altyapısı üzerinden yapılması gerektiğini, müşteri bilgilerinin bireysel hatlar üzerinden bu şekilde kullanılmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu durumun bir kişisel veri ihlali olup olmadığı konusunda da açıklama ve inceleme talep ediyorum.

Hem kuryenin tutumu ve iletişim şekli hem de kişisel cep telefonu üzerinden arama yapılması nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili kurye hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve KVKK kapsamında bilgilerimin nasıl kullanıldığına dair tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.