to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Ve Yanıtsız Şikayet Acil Çözüm Talebi
10 Ocak’ta İzmir’den Balıkesir’e teslim edilmek üzere Hepsijet ile gönderilen, KJET19372266X6FR teslimat numaralı kargom, kargo firması tarafından kaybedildi ve ürünlerime bir türlü ulaşamıyorum. Aradan 8 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi.
Tarafıma sadece “KJET19372266X6FR teslimat numaralı kargonuz paketimiz bize ulaştı, en kısa sürede dağıtım noktamıza sevk ederek teslim etmeyi planlıyoruz, paketinizi dağıtıma çıkarttığımızda size SMS ile bilgi vereceğiz, yaşanan gecikme için özür dileriz” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı, ancak bu mesajdan sonra ne bir teslimat ne de somut bir çözüm sunuldu.
Defalarca şikayet oluşturmama rağmen benimle tekrar iletişime geçilmedi. Fatura talep edilip “bilgilendirileceksiniz” denmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmaması, sürecin tamamen sahipsiz bırakıldığını gösteriyor. Kayıp olduğu belirtilen ürünlerimin acilen bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve sürecin tarafıma net ve şeffaf şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
