to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ocak’ta İzmir’den Balıkesir’e teslim edilmek üzere Hepsijet ile gönderilen, KJET19372266X6FR teslimat numaralı kargom, kargo firması tarafından kaybedildi ve ürünlerime bir türlü ulaşamıyorum. Aradan 8 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi.
Tarafıma sadece “KJET19372266X6FR teslimat numaralı kargonuz paketimiz bize ulaştı, en kısa sürede dağıtım noktamıza sevk ederek teslim etmeyi planlıyoruz, paketinizi dağıtıma çıkarttığımızda size SMS ile bilgi vereceğiz, yaşanan gecikme için özür dileriz” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı, ancak bu mesajdan sonra ne bir teslimat ne de somut bir çözüm sunuldu.
Defalarca şikayet oluşturmama rağmen benimle tekrar iletişime geçilmedi. Fatura talep edilip “bilgilendirileceksiniz” denmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmaması, sürecin tamamen sahipsiz bırakıldığını gösteriyor. Kayıp olduğu belirtilen ürünlerimin acilen bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve sürecin tarafıma net ve şeffaf şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
29 Aralık’tan beri Hepsijet tarafından teslim edilmesi gereken 271490208671 numaralı kargom hâlâ tarafıma ulaştırılmamıştır. Günlerdir teslimat yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım. Müşteri hizmetlerinizle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde “hemen ilgileniyorum”, “aci...
Hepsijet aracılığıyla gönderilen kargomun (kargo numarası: KJET187K6631NGR7) 26.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edilmesi gerekirken, bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Sistemden gönderi hareketlerini kontrol ettiğimde, 25.12.2025 tarihinde yola çıktığını ve 26.12.2025 tarihinde Avrupa transfer ...
28 Temmuz’da Hepsijet ile İzmir’e gönderilmesi gereken kargom, defalarca ertelendikten sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi ve iade süreci başlatıldı. Müşteri hizmetleriyle birçok kez iletişime geçtim, sürekli olarak “çözüm üretiyoruz” denilerek oyalandım. Kargomun kaybolduğu veya hasa...
6 Aralık tarihinde verdiğim ve 10 Aralık’ta teslim edilmesi gereken kargom, bugün 16 Aralık olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve ortada hiçbir somut bilgi yok. Teslimat tarihini açıkça belirtmelerine rağmen bu kadar uzun süre gecikme yaşanması kabul edilebilir değil. Bu süreçte Hepsijet müşteri h...
Hepsijet üzerinden gönderilen ıkashj25467865361 takip numaralı kargom, 1 Kasım’dan beri tarafıma teslim edilmedi ve kayıp durumda görünüyor. Kargonun içeriği 684,98 TL bedelli bir üründü. Bu süreçte hem Hepsijet hem de ilgili taraflarla görüştüm ancak herhangi bir sonuca ulaşamadım. Yaklaşık 20 gün...
Yorumlar