Kargom Haber Verilmeden İade Sürecine Alındı Teslimat Yapılmadı

Hepsijet Çerkezköy şubesine ait 62754202052827 takip numaralı kargom, 08.12.2025 günü saat 16.50 civarında hiçbir telefon ihbarı yapılmadan ve kapıya dahi gelinmeden sistemde “iade” ye düşürülmüş görünüyor. Ne arandım ne de adresime gelindi, buna rağmen teslimat yapılmadan iade sürecine alınmasını kabul etmiyorum.

Durumu fark edince Hepsijet çağrı merkezini aradım ve kargonun yeniden dağıtıma çıkarılmasını talep ettim. Bana “kesin değil ama kayıt oluştururuz” denildi, net bir bilgi verilmedi. Kargoyu ben şubeden alabileceğimi söylediğimde ise “öyle olmuyor, geri gelebilir” denilerek buna da izin verilmedi. Sonuç olarak çok basit bir teslimat işlemi bile düzgün şekilde gerçekleştirilemedi ve mağdur edildim.

Kargomun iade sürecine alınmadan, en kısa sürede Tekirdağ Kapaklı’daki adresime yeniden dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve bu tür haber verilmeden iade işlemlerinin tekrarlanmaması için gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.