Kargo Teslim Edilmemesi Ve Sürekli Transfer Merkezine Gönderiliyor Durumu

Avva Mağazacılık a. Ş üzerinden verdiğim vv2468310 numaralı siparişimi taşıyan Hepsijet kargom 13.01.2026 tarihinde teslim alındı ve 16.01.2026 tarihi tahmini teslim tarihi olarak tarafıma bildirildi. Ancak Hatay/İskenderun’daki adresime hiçbir teslimat yapılmadı ve gönderim 13.01.2026 saat 15:54’ten bu yana sistemde sürekli “transfer merkezine gönderiliyor” şeklinde görünmeye devam ediyor.

Bu süreçte defalarca kez hem Hepsijet hem de Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında talebimin alındığı, aciliyetin iletildiği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak ne arayan oldu ne de somut bir çözüm üretildi. Kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda net, açıklayıcı hiçbir bilgi verilmiyor; sadece oyalandığımı hissediyorum.

Gönderinin içinde giyim ürünleri bulunuyor ve dört üründen iki tanesini hediye olarak vermek üzere almıştım. 16.01.2026 tarihinde bu ürünlere acil olarak ihtiyacım vardı, ancak teslim edilmediği için hediyeleri veremedim ve karşı tarafın yanında mahcup duruma düştüm. Hem zaman kaybına uğradım hem de mağdur edildim.

Yaşanan bu ciddi gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle, kargomun en geç 20.01.2026 tarihinde adresime acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kargonun güncel durumu ve yaşanan aksaklığın gerekçesi hakkında tarafıma açık, net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi halde bu mağduriyetin giderilmesi için gerekli tüm resmi yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.