Kargo Takip Bilgileri Güncel Olmadığı İçin Teslimat Gecikti

30.12.2025 tarihinde özel bir şirketten satın aldığım elektronik eşya, Hepsijet kargo ile gönderildi ve sistemde teslimat tarihi 02.01.2026 olarak görünüyordu. Ancak 02.01.2026 tarihinde saat 17.00’ye kadar kargo takibini kontrol ettiğimde hiçbir ilerleme kaydedilmediğini gördüm. Saat 17.00 itibarıyla da gönderi Erzurum aktarma merkezi olarak görünmesine rağmen başka bir hareket yoktu.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise gönderinin Diyarbakır’dan yola çıktığı ve bugün teslim edileceği söylendi, fakat sitede hâlâ kayda değer bir güncelleme bulunmuyor, siparişim de elime ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da arama yapılmadı. Siparişin çıktığı adres ile teslim edilecek adres arasında yaklaşık 430 km mesafe olmasına rağmen dört gündür ürün hâlâ teslim edilmedi.

Geciken bu gönderimin, gerekli süreçlerin hızlandırılarak acilen tarafıma teslim edilmesini ve kargo takip bilgilerinin de doğru ve güncel şekilde yansıtılmasını talep ediyorum.