Kargo Takip Güncellenmedi Ve Yüksek Değerli Siparişler Teslim Edilmedi

28.12.2025 tarihinde toplam 93.000 TL tutarında iki adet ürün siparişi verdim ve bu siparişlerim Hepsijet ile gönderildi. 29.12.2025 tarihinden beri kargo hareketleri hiç güncellenmedi ve kargolarım gönderilmiyor. 02.01.2025 tarihinde durumu fark ettim ve o günden bu yana herhangi bir ilerleme olmadan bekliyorum.

Hepsijet WhatsApp hattı üzerinden üç defa iletişime geçtim. Kargo takip sisteminde hâlâ ilk günkü bilgiler göründüğünü, hiçbir hareket olmadığını iletmeme rağmen her seferinde kargomun “transfer aşamasında” olduğu, sistemin güncellenmemiş olabileceği söylenerek konu geçiştirildi. Ancak günlerdir aynı durumda görünen ve yüksek tutarlı ürünlerimle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Teslimat adresim Tunceli Merkez olmasına rağmen, kargolarımın nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor. Siparişlerimin acilen teslim edilmesini ve kargolarımın şu anda tam olarak nerede bulunduğunun tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.