Kargo Takibi Yanıltıyor: Siparişim Teslim Edildi Gibi Görünüyor Ama Elime Ulaşmadı

Hepsiburada üzerinden verdiğim bakım ürünleri siparişimde, Hepsijet kargo firmasıyla gönderilen 418 517 924 8 numaralı siparişim sistemde “ev adresim, teslim alan eşim” şeklinde teslim edilmiş görünüyor. Ancak ürünler bana hiç ulaşmadı, ne ben ne de eşim böyle bir kargo teslim almadık.

Durumu fark eder etmez Hepsiburada üzerinden kayıt açtım, müşteri hizmetleri sadece kayıt oluşturmakla yetindi, şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. Siparişim ortada yok ama sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Bakım ürünlerinin gerçekten adresime teslim edilmesini, yani siparişimin eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.