Kargo Kayboldu, Hepsijet İletişimsiz

E-bebek mobil uygulaması üzerinden 5837****58 numaralı siparişim Hepsijet ile kargoya verildi ancak ürünlerim teslim edilmedi, kargom kayboldu. Kargo İstanbul’dan Hatay’a teslim edilecekti fakat daha İstanbul’dayken kaybolduğu bilgisi verildi ve o günden beri herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

15 Haziran’da kargo Hepsijet’e teslim edildiği halde, firma benimle hiçbir şekilde iletişime geçmiyor ve süreçle ilgili net bir bilgi paylaşmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talep oluşturulduğu ve inceleme yapıldığı söyleniyor, ancak somut hiçbir adım atılmıyor ve kargomla ilgili kimse ilgilenmiyor.

Kargonun kaybolmasından sorumlu firma olarak Hepsijet’in, bu siparişe ait kargo iademi derhal onaylamasını ve iade sürecini gecikme olmadan tamamlamasını talep ediyorum.