to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden verdiğim tansiyon aleti siparişim, Hepsijet kargo ile Balıkesir Burhaniye adresime teslim edilmek üzere gönderildi. Ancak bu kargo firmasıyla yapılan her gönderimde, evde olmamıza rağmen sistem üzerinden “evde bulamadık” şeklinde mesaj geliyor ve kargo adresime getirilmiyor.
Son siparişim için de aynı durum tekrarlandı, bunun üzerine hem Hepsiburada hem de Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmemde kargonun pazartesi günü teslim edileceği söylendi ancak buna rağmen sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum ve adresime gerçek bir teslimat yapılmıyor.
Bu yaşananlardan dolayı ciddi anlamda mağdur ediliyorum ve zaman kaybı yaşıyorum. Bundan sonraki siparişlerimde PTT, Sürat Kargo veya Hepsijet kargo seçeneğini gördüğüm anda siparişimi iptal edeceğimi belirtmek istiyorum. Kargoların gerçekten adrese getirilmesini ve bu yanlış “evde yok” bildirimleriyle ilgili gerekli uyarı ve kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram: 4831699077.
26 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden satın aldığım bir ürünü iade etmek üzere Hepsijet kuryesi evimden (Bursa/Osmangazi) teslim aldı. Ancak kuryenin iade kodunu sisteme girmemesi ve benden iki kez iade kodu istemesi nedeniyle süreçte ciddi bir aksaklık yaşandı. Ürünümün iadesiyle ilgili olarak Hepsib...
18 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 421 831 835 2 numaralı siparişimdeki ürün, Balıkesir Burhaniye Çoruk Mahallesi’indeki adresime Hepsijet kargo tarafından “köy” olduğu gerekçesiyle teslim edilmedi. Oysa bulunduğum yer 5-6 yıldır mahalle statüsünde ve büyükşehir belediyesine bağlı. Diğer k...
4 Ağustos tarihinde 62753707921041 numaralı Hepsijet gönderim tarafıma teslim edilmedi. Kargo firması “adreste yoktunuz” diyerek teslimatı gerçekleşti...
11 Ekim’de Hepsijet’ten gelen mesajla kargomun dağıtıma çıktığı bildirildi. O gün evde olmadığım için teslimatı 13 Ekim’e erteledim. Ancak, 13 Ekim’de evde olmama rağmen “evde bulunamadığınız için iade edildi” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı ve kargom iade edildi. Adres bilgilerim tamamen doğruyd...
13 Ekim tarihinde Hepsijet ile teslim edilmesi gereken numaralı kargom, aradan 6 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı. Siparişi Rize Merkez adresime verdim ve ödemesini kredi kartı ile, toplam 4000 TL olarak gerçekleştirdim. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; bana ...
Yorumlar