Yanıltıcı Kampanya Ve İade Reddiyle Mağdur Edildim

28.11.2025 tarihinde Gaziantep Karataş dgn mağazasına topuklu ayakkabı almak için gittim. Mağazada bana ayakkabının yanında çanta da “hediye” denilerek bir kampanya sunuldu. Bir ayakkabının 2.000 TL, bir çantanın 3.000 TL olduğu, 3.000 TL ödediğimde ayakkabının hediye olacağı söylendi ve ben de buna güvenerek alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartıyla toplam 3.007 TL olarak yaptım ve fişimi aldım.

Daha sonra internet şubenizden fiyatları kontrol ettiğimde ayakkabının 800 TL, çantanın ise 2.200 TL olduğunu gördüm. Yani aslında ihtiyacım olmayan bir çantayı, “hediye” denilen kampanya üzerinden daha yüksek bir bedelle almış oldum. Çantayı beğenmememe rağmen, seçili ürünlerden zorla yönlendirilerek almak durumunda bırakıldım ve kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Bu durumu fark eder etmez, aradan yalnızca yaklaşık 2 saat geçmişken mağazaya geri dönerek iade talebinde bulundum. Ancak mağaza çalışanları mağazanın prosedüründe iade olmadığını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ben ürünleri değiştirmek istemiyorum, tamamen iade edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini istiyorum.

Yanıltıcı kampanya ve “hediye” adı altında fiyat oyunlarıyla müşterinin yanlış yönlendirilmesinden, ardından da kısa süre içinde bile iade talebimin reddedilmesinden dolayı şikayetçiyim. Gaziantep Karataş dgn mağazasından yaptığım bu alışverişin iptal edilmesini, ayakkabı ve çantanın iade alınarak 3.007 TL ödemenin kredi kartıma eksiksiz şekilde geri yatırılmasını talep ediyorum.