Kapıya Bırak Seçeneği Dikkate Alınmadan Siparişimin Habersiz İptal Edilmesi

Adidas’tan 26 Kasım tarihinde ucl 25/26 League Stage Mini Top ürünü için verdiğim sipariş Hepsijet ile gönderildi. 4 Aralık’ta kargom dağıtıma çıktığında, gelen SMS’teki link üzerinden özellikle “kapıya bırak” seçeneğini işaretledim, hatta SMS onay kodum hâlâ duruyor.

Dağıtıma çıktığı gün kargo gelmiş, beni aramışlar ancak o anda telefonu duymamışım. Ardından “evde olmadığınız için tekrar dağıtıma çıkacak” şeklinde bir SMS aldım. Ertesi gün hem tekrar aramalarını hem de kapıya bırakmalarını beklerken ne bir SMS aldım ne bir arama oldu. Ben de kendi çabamla site üzerinden kontrol ettiğimde, siparişim için iptal işlemi başlatıldığını gördüm.

Sitede özellikle kapıya bırak seçeneğini işaretlememe rağmen bu seçeneğin hiçbir şekilde dikkate alınmaması ve bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edilmesi beni mağdur etti. Ürünü indirimden almıştım, şu an aynı fiyata alma imkanım yok. Kapıya bırak seçeneği uygulanmayacaksa neden böyle bir seçenek sunuluyor anlamıyorum.

Siparişimin Hepsijet gönderi numarası ADS47469509-11’dir. Ya siparişimin aynı indirimli fiyatla yeniden oluşturulmasını ya da aynı ürünün tarafıma aynı şartlarla yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu keyfi iptal süreciyle ilgili açıklama yapılmasını rica ediyorum.