to read complaints and reviews, or file yours. 
11.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Cennet Yatak firmasının “Ada” başlığı altında satılan Bohem Plus yatak ürününü, normal fiyatı 7.000 TL üzerindeyken kampanya sayesinde yaklaşık 3.500 TL’ye satın aldım. Ürünün kargosu Kasım yoğunluğu gerekçe gösterilerek geç verildi, Hepsijet ile gönderim yapılacağı söylendi. Ancak firma tarafından barkodun yanlış basılması sebebiyle Hepsijet kargoyu almadan geri gitmiş.
Durumu fark edince hem firmayı hem Hepsiburada’yı aradım. Bana bir yanlışlık olduğu, Hepsijet’in kargoyu almadan gittiği, ürünün bir sonraki hafta yeniden kargolanacağı ve hiçbir sorun yaşamadan elime ulaşacağı söylendi. Buna güvenerek bekledim. Daha sonra sistemde siparişim “hazırlanıyor” olarak göründü, ardından da kendi kendine iptal edildi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, iptali benim yaptığımı söyleyip sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Ben kesinlikle siparişi kendim iptal etmedim.
Bu süreçte hem Cennet Yatak hem Hepsiburada ile defalarca görüştüm. Hepsi tarafı bana “kargonuz kesinlikle gelecek, takip ediyoruz, sizi mağdur etmeyeceğiz” şeklinde net ifadeler kullandı. Buna rağmen siparişim hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden iptal edildi. Ücret iadesi kartıma yapıldı ancak ben kampanya döneminde 3.500 TL’ye aldığım ürünü şu an 5.000 TL’nin üzerinde fiyatlarla görüyorum ve bu durum fırsat kaybı olarak beni ciddi şekilde mağdur etti. Talep oluşturduğum halde tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Tüm bu yaşananlar sonucunda Hepsiburada ve Hepsijet’e olan güvenimi kaybettim. Giresun Merkez’e teslim edilmesi gereken, 4877289337 numaralı siparişimle ilgili olarak, Bohem Plus yatağın tarafıma yeniden, ilk satın aldığım kampanyalı fiyattan gönderilmesini ve mağduriyetimin bu şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Hepsijet Kargo ile bugün teslim edilmesi gereken iş yeri kargom hakkında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sabah müşteri temsilcisini aradığımda iş yerimin kurum olduğu için kapalı olabileceğini, bu nedenle gelinmeyebilir diye söylediler. Ben de bugün kargonun dağıtım yapıp yapmadığını sordum, çalıştı...
23 Mayıs Cumartesi gününden beri Hepsijet üzerinden beklediğim kargom bir türlü teslim edilmedi. Sürekli “4 saat içinde kapınızdayız, 9754 teslimat kodu ile 62754785078762 numaralı Hepsiburada gönderinizi teslim alabilirsiniz, kargonuzu harita üzerinden canlı takip etmek için linke tıklayınız” şekli...
Hepsijet Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Şırnak İdil’e sipariş verdiğim adr12192028 numaralı kargom, teslimat adresim doğru olmasına rağmen her seferinde Cizre’ye gönderiliyor. Dün kargomun Cizre’ye ulaştığı bilgisini aldım, bugün ise bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan i...
Hepsijet üzerinden 201934bnv343311 numaralı gönderimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Cumartesi günü tahmini teslim tarihi olarak görünmesine rağmen, çalıştığım şirket 7/24 açık olmasına karşın sisteme “şirket kapalı” notu düşülmüş ve teslimat yapılmamıştır. Aynı hatanın bugün tekrarlan...
Karaca mobil web sitesi üzerinden aldığım hamur makinesi ve Çay Sever Pro Connect ürünüm defolu ve kullanılmış gibi bir şekilde elime ulaştı. Çay Sever ürünü kutusu açık halde geldi, cihaz mama modunda takılı kalıyor ve alttaki suyu soğutmuyor, yani ürün düzgün çalışmıyor. Sipariş numaram 95088806 ...
Yorumlar