Defolu Çay Sever Pro Connect Ve Kargo İade Sürecindeki Karışıklık İçin Çözüm Talebi

Karaca mobil web sitesi üzerinden aldığım hamur makinesi ve Çay Sever Pro Connect ürünüm defolu ve kullanılmış gibi bir şekilde elime ulaştı. Çay Sever ürünü kutusu açık halde geldi, cihaz mama modunda takılı kalıyor ve alttaki suyu soğutmuyor, yani ürün düzgün çalışmıyor.

Sipariş numaram 95088806 ve ürünlerim dün PTT Kargo ile evime teslim edildi. Yaşadığım sorunu WhatsApp üzerinden Karaca’ya ilettim, ancak bana değişim yapılamayacağı, sadece iade etmem gerektiği söylendi.

Bu süreçte ayrıca kargo tarafında da sıkıntı yaşadım. Hepsijet kargo ürünü evimden teslim almadı, PTT ile evime gelen ürünü bu kez Hepsijet’e çarşıda bir yere bırakmam gerektiği söylendi. Küçük bebeğim olduğu için dışarı çıkıp ürün bırakamayacağımı belirttim. Buna rağmen sistemde ürün benden teslim alınmış gibi görünüyor, fakat fiilen benden kimse ürün almadı. Üstelik kargo ücreti “teslim alınmamalı” şeklinde bir mesaj da gönderildi, fakat listemde ürün teslim alınmış göründüğü için iade kodu da oluşturamıyorum.

Hem defolu ve düzgün çalışmayan ürün gönderilmesi, hem de kargo ve iade sürecindeki bu karışıklık yüzünden mağdur oldum. Ürünlerin fiyatları da bu arada değişmiş durumda. Mağduriyetimin giderilmesini, en azından Çay Sever Pro Connect için ürünün yarı fiyatının tarafıma iade edilmesini ve ürünü bu şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.