Kahramanmaraş'a Yanlış Teslim Edilen Kargo Ve Hızlı Çözüm Talebi

Zara’dan bir ürün satın aldım ve bugün sabah tarafıma “kargonuz yola çıktı” şeklinde bir mail geldi. Ancak öğleden sonra Hepsijet’ten ürünümün teslim edildiğine dair bir SMS aldım ve sistemde gönderimin Gebze dağıtım merkezinde teslim edilmiş göründüğünü fark ettim. Ben ise Kahramanmaraş’ta ikamet ediyorum ve bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Yaklaşık bir saattir bu yanlış teslimatın düzeltilmesi için uğraşıyorum. Kargo birimiyle görüştüğümde, konuyla ilgili tarafımla tekrar iletişime geçeceklerini söylediler ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı ve paketimin nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamadım.

Kargomun acilen bulunarak doğru adrese, yani Kahramanmaraş’taki adresime yeniden yönlendirilerek teslim edilmesini veya ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin tarafıma açık ve düzenli şekilde bildirilmesini, yaşanan bu karışıklığın en kısa sürede giderilmesini istiyorum.