Hepsijet Kargo Teslimat Sorunu Paket Şubede Bekletildi Ve Açıklamasız İade Edildi

Hepsijet kargo ile Zara’dan verdiğim ve takip numarası 5423*****63 olan gönderim 23 Nisan’da teslimat şubesine gelmesine rağmen günlerce şubede bekletildi ve hiçbir şekilde aranmadığım, bilgilendirilmediğim halde 25 Nisan’da “firmaya iade” olarak geri gönderildi. Ne bir teslimat denemesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir telefon çağrısı ya da SMS ile bilgi verildi.

Konu ile ilgili Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, gönderimin neden iade edildiğine dair net bir bilgi veremediler, iade sebebini bilmediklerini söylediler. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı.

Hepsijet’ten, gönderimin neden teslim edilmeden iade edildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, yaşanan aksaklık için özür dilenmesini ve bu tür bir sorumsuzluğun tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.