to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet kargo ile Zara’dan verdiğim ve takip numarası 5423*****63 olan gönderim 23 Nisan’da teslimat şubesine gelmesine rağmen günlerce şubede bekletildi ve hiçbir şekilde aranmadığım, bilgilendirilmediğim halde 25 Nisan’da “firmaya iade” olarak geri gönderildi. Ne bir teslimat denemesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir telefon çağrısı ya da SMS ile bilgi verildi.
Konu ile ilgili Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, gönderimin neden iade edildiğine dair net bir bilgi veremediler, iade sebebini bilmediklerini söylediler. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı.
Hepsijet’ten, gönderimin neden teslim edilmeden iade edildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, yaşanan aksaklık için özür dilenmesini ve bu tür bir sorumsuzluğun tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Zara’dan verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen ıtx471220931630001 takip numaralı siparişim için dün kargom dağıtıma çıkarıldı bilgisi verildi ve tüm gün boyunca evde kargomu bekledim. Ne gelen oldu ne de arayan, SMS atan ya da herhangi bir şekilde benimle iletişime geçen biri oldu. Bugün uyandığımda ...
Hepsijet ile Zara’dan vermiş olduğum ıtx471212230571001 takip numaralı ve 3308 teslimat kodlu gönderimle ilgili büyük bir teslimat sorumsuzluğu yaşadım. “4 saat içinde kapınızdayız” mesajı aldıktan sonra 18.39’da kargocu beni arayarak teslimat kodunu istedi ancak kargoyu teslim ettiği kişi ben değil...
Hepsijet aracılığıyla teslim edilmesi gereken kargom 3–5 Mart tarihleri arasında İstanbul Sancaktepe bölgesinde defalarca dağıtıma çıkarılmış gibi gösterilmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. İki gün üst üste “4 saat içinde teslim edilecektir” şeklinde mesaj aldım, ardından bu süre dolunca bu kez...
16 Nisan’da Hepsijet tarafından teslim alınan, 5604*******62 ve 5604*******63 takip numaralı kargolarım için sistemde “teslim edildi” görünüyor; ancak...
Hepsijet firması tarafından Zara’dan vermiş olduğum ıtx235142850430001 takip numaralı kargom, adresim açık ve doğru olmasına rağmen “adres yetersizliği” gerekçesiyle bana hiç getirilmeden iade sürecine alınmıştır. Adresimde herhangi bir sorun olmamasına rağmen böyle bir gerekçe gösterilmesi hem zama...
Yorumlar