to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İptal Ve Geri Gönderim: Hepsijet Mağduriyeti
Hepsijet aracılığıyla D&R’dan gönderilen w14018524 numaralı siparişime ait kargom, benim hiçbir iptal talebim olmamasına rağmen firma tarafından kendi kendine iptal edilmiş ve gönderi için iade süreci başlatılmıştır. Hepsijet kargo takip numaram DROW14018521401’dir. Hepsijet’in takip ekranında gönderimin “Transfer Sürecinde - Teslim Edilemedi” ve “Gönderi için iade süreci başlatıldı” şeklinde göründüğünü fark ettim.
Bu süreçte Hepsijet’e ne telefonla ne de WhatsApp hattı üzerinden hiçbir şekilde ulaşamadım. Müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için durumu yalnızca D&R ile paylaşabildim ancak kargonun Hepsijet tarafından iade sürecine alınması nedeniyle mağduriyetim devam ediyor. Ben siparişimi aktif olarak beklerken, haberim ve onayım olmadan böyle bir işlem yapılması kabul edilebilir değildir.
Kargomun geri gönderilmeden, en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini veya bu mümkün değilse ödediğim tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin benim onayım olmadan başlatılan bu iptal ve iade sürecini inceleyerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
