İstenmeyen Erteleme Kodu Talebi Ve Teslim Edilmeyen Kargo

Hepsijet Çankaya dağıtım merkezinden Decathlon Kentpark AVM mağazasından aldığım ve dec1004208124 takip numaralı kargomu 10.09.2026 tarihinden beri bekliyorum. Kargomu getirecek olan kurye beni arayarak, telefonuma kargo erteleme kodu gönderdiğini söyleyip bu kodu kendisine iletmemi istedi. Ben böyle bir talepte bulunmadığımı, herhangi bir erteleme istemediğimi ve kargomun teslim edilmesini istediğimi belirttim.

Bunun üzerine kuryenin telefonda verdiği cevap, “o zaman geldik adreste yoktunuz diye not düşerim” şeklinde oldu. Teslimat yapılmadan, benim talebim olmadan teslimat erteleme kodu istemesi ve ardından adresimde yokmuşum gibi not düşeceğini söylemesi son derece profesyonellik dışı ve kabul edilemez bir yaklaşım.

Yaşadığım bu durumu Hepsijet çağrı merkezine de bugün ilettim, bana konu ile ilgili dönüş beklememi söylediler ancak şu ana kadar herhangi bir gelişme olmadı. Bu süreçte kargomun satıcıya iade olarak geri gönderileceğini öğrenmiş bulunuyorum. Hiçbir kusurum ve talebim olmamasına rağmen kargomun teslim edilmemesi ve iade sürecine alınması nedeniyle mağdur edildim.

Kargomun satıcıya iade edilmeden önce tarafıma teslim edilmesini, teslimat sürecindeki hatalı ve etik dışı yaklaşımın incelenmesini ve bu konuda gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.