to read complaints and reviews, or file yours.İptal Ve Gecikmeler Nedeniyle Doğum Günü Hediyem Gecikti Ve Fiyatı Çıktı
Hepsiburada üzerinden Lego® Ideas Vincent Van Gogh - Yıldızlı Gece 21333 setini ilk olarak 24 Mayıs 2026 tarihinde sipariş ettim. Siparişim 26 Mayıs’ta dağıtıma çıktıktan kısa süre sonra bir anda iptal edildi ve iade süreci başlatıldı. 27 Mayıs bayram olduğu için de ürünüm doğum gününe kesinlikle yetişmedi.
Aynı ürünü bu kez 1500 TL daha yüksek bir fiyatla, bayramdan sonra 31 Mayıs’ta tekrar sipariş etmek zorunda kaldım. 2 Haziran’da teslim edileceği yazıyordu, yine dağıtıma çıktı ancak teslim edilmedi. Bugün 3 Haziran ve kargo takip sayfasında “Gönderi için iade süreci başlatıldı.” ifadesi görünüyor. Ürünü hem zamlı fiyattan almak zorunda kaldım, hem doğum gününe yetişmedi, hem de “hediye yarın gelecek” diyerek defalarca mahcup oldum.
Her iki siparişimde de kargo firması Hepsijet’ti. İlk siparişimde hiçbir açıklama yapılmadı. İkinci siparişte ise kargomata teslim edileceği söylendi, daha sonra kargomatın dolu olduğu gerekçesiyle teslim edilmedi. Adres değişikliği yapılıp tekrar dağıtıma çıkarılmasını talep ettiğimde bunun yapılamayacağı söylenerek yardımcı olunmadı.
Tüm bu aksaklıklar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Lego® Ideas Vincent Van Gogh - Yıldızlı Gece 21333 ürünümün hiçbir ek uğraşa gerek kalmadan, adresime ivedilikle ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
