İptal Talebim Reddedildi Ve Sipariş Yanlış Adrese Gönderildi

6 Mayıs tarihinde Hepsiburada üzerinden Altus marka bir tost makinesi siparişi verdim. Siparişten yaklaşık 10 dakika sonra vazgeçtiğim için sistem üzerinden iptal etmek istedim ancak sistem iptal talebimi kabul etmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana ürün kargoya verildikten sonra iptal edebileceğim söylendi.

Ürün kargoya verildikten sonra tekrar iptal etmek istediğimde bu kez de sistem yine iptal ettirmedi ve ürünün gönderimine devam edildi. Bu şekilde ürünü adeta zorla göndermiş oldular. Üstelik sipariş adresini yanlışlıkla kendi adresim yerine Tokat/Zile olarak girmişim, yani ürün bana bile gelmeyecek ki teslim alınca iade edebileyim.

Hem sipariş sonrası bu kadar kısa sürede iptal edememem, hem de müşteri hizmetlerinden çelişkili bilgi verilmesi sebebiyle mağdur oldum. Sipariş numaram 451 580 144 3 olup, ürün henüz teslim edilmemiştir. İlgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve sürecin net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.