Hepsijet Kargomun Onaysız Bakkala Bırakılması Ve Ücret Talebi

Hepsijet ile tarafıma getirilen kargomun teslimatında bugün İstanbul Şişli ’de ciddi bir sorun yaşadım. Teslimatla ilgili arama, numarası “Başak Mobil Koltuk Yıkama” olarak kayıtlı bir hattan yapıldı ve bu nedenle arama telefonumda spam olarak göründü. Ardından kargom, benim hiçbir onayım alınmadan, tanımadığım bir bakkala bırakıldı.

Kargonun bırakıldığı bu bakkalın camında kargo tesliminin ücretli olduğuna dair bir yazı bulunuyordu. Yaklaşık 4000 TL değerinde bir ürünüm varken, hem tanımadığım bir esnafa emanet edilmesi hem de ayrıca teslim için ücret talep ediliyor olması beni son derece rahatsız etti. Kargoyu henüz teslim almadım, çünkü kargomu ücret ödeyerek almaya zorlanmak istemiyorum. Hepsijet müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım.

Onayım olmadan kargomun üçüncü bir yere bırakılmasını kabul etmiyorum. Ürünümün herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, doğrudan kayıtlı teslimat adresime veya bana bizzat teslim edilmesini ve bu tür uygulamaların sonlandırılması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.