to read complaints and reviews, or file yours.İade Garantisine Rağmen Ürün İadesi Ve Para İadesi Yapılmıyor
19 Temmuz tarihinde Butka adlı siteden Alexandra uzun çiçekli elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 1086’dır. Toplamda 3.899 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürün sayfalarında büyük puntolarla ve net şekilde “Para İade Garantisi” olduğu belirtilmişti. Bu güvenceye dayanarak, ürünü deneme şansım olmadan sipariş ettim.
Elbise Kocaeli/İzmit adresine Hepsijet kargo ile teslim edildi. Ancak ürün hem fotoğraftakinden farklıydı hem de beden olarak uyumsuzdu. Bu nedenle, sitede taahhüt edilen “14 gün içinde koşulsuz iade garantisi” kapsamında iade talebimi 3 gün önce WhatsApp, Instagram ve e-posta üzerinden ilettim. Şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş almadım; tamamen yanıtsız bırakıldım.
Açıkça belirtilen iade garantisine rağmen, sipariş sonrası sunulan ek bilgilerle iade hakkımın kaldırılmasını hukuka ve etik ticaret anlayışına aykırı buluyorum. Ürünü iade etmek ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
