Hepsijet Yanlış ve Kusurlu Ürün, İade Desteği Yok, İletişim Bilgisi Paylaşılmıyor

Emr Pazarlama adlı satıcıdan Instagram üzerinden boxer siparişi verdim. 951141094 numaralı gönderim bugün Hepsijet firması tarafından teslim edildi. Ancak, bana gönderilen ürün görseldekiyle hiçbir şekilde alakası olmayan, kalitesiz ve kusurlu, ucuz bir ürün çıktı. Ürünü teslim aldığımda poşeti açıp görevliye durumu anlattım, ancak paramı iade etmediler.

Hepsijet’i arayarak şikayetimi ilettim fakat şikayet kaydı oluşturmadılar ve ürünü satan firmanın iletişim bilgilerini (telefon numarası dahil) kesinlikle paylaşmadılar. Çağrı merkezinden h** isimli çalışan da hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Kargo paketinde de satıcıya ait herhangi bir adres veya telefon bilgisi yoktu. Bu nedenle hem Emr Pazarlama’dan hem de Hepsijet’ten şikayetçiyim.

800 TL’yi kapıda ödeme ile ödedim ve mağdur edildim. Para iademin yapılmasını talep ediyorum.