to read complaints and reviews, or file yours.Hurma Siparişinde Uzun Teslimat Süresi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
02.03.2026 Pazartesi günü Hepsiburada üzerinden hurma siparişi verdim. Siparişim aynı gün kargoya verildi, ancak sistemde kargo teslim tarihi 11.03.2026 olarak görünüyor. Hurma taze bir ürün ve bu kadar uzun süre kargoda kalabilecek bir ürün değil. 1.067 TL ödeyerek aldığım bu ürün için bu kadar geç teslimat tarihi hem sağlık açısından hem de ürünün kalitesi açısından ciddi bir sorun oluşturuyor.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, “elimizden gelen bir şey yok” denildi, sadece not alındığı ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Sipariş numaram 475 996 695 5 olup, teslimat adresim Rize Çayeli ilçesidir.
Ürünümün tazeliği bozulmadan, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Siparişimi iptal edip ücret iadesi talep ediyorum. Kargo 16 Mart'ta gelecek şekilde planlanmış, ancak bu sürede ürüne ulaşamayacağım ve şirket politikası nedeniyle teslim alamayacağım. Bu durum beni maddi ve zaman kaybına uğratıyor, iade yapılmasını istiyorum.
