Hızlı Teslimat Sözünü Tutmadı; Sevgililer Günü Gecikti Ve İade Bekliyorum

Velleity firmasından 10 Şubat tarihinde bir adet çanta siparişi verdim. Hepsijet kargosuyla hızlı teslimat seçeneğini özellikle tercih ederek ek ücret ödedim. Ürünün 14 Şubat Sevgililer Günü’ne yetişmesi benim için çok önemliydi, bu nedenle aynı gün/erken teslimat vaadine güvenerek bu seçeneği seçtim.

Ancak bugün 14 Şubat olmasına rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi ve özel gün geçiyor olduğu için artık gelmesinin de bir anlamı kalmadı. Sipariş numaram 834HA7121R’dir. Ücretini ödediğim hızlı teslimat hizmeti sağlanmadığı gibi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Yaşadığım mağduriyetle ilgili destek bölümüne yazmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem ödediğim ek kargo ücretinin iadesini hem de yaşadığım gecikme ve mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.