X’in Otomatik Askı Kararı Haksız Ve İnsan İncelemesi Talep Ediliyor

Kullanıcısı olduğum, @poyraztayyip kullanıcı adlı X (Twitter) hesabım bot/hacker saldırısına uğradıktan sonra tarafımdan güvenli bir şekilde geri alınmıştır. Buna rağmen X’in otomatik kontrol sistemleri yaklaşık iki aydır hesabımı haksız bir şekilde tamamen askıya almış durumdadır ve şu anda hesabıma erişemediğim gibi, aynı e‑posta adresimle yeni bir hesap açmama da izin verilmemektedir.

Durumu X Yardım Merkezi üzerinden defalarca kez resmi formları doldurarak bildirdim, kişisel verilerime erişim talep ettim ve haksız askıya alma kararına itiraz ettim. Ancak tüm bu başvurularım, herhangi bir insan incelemesi yapılmadan, saniyeler içinde bilgisayar sistemleri tarafından otomatik olarak reddedilmektedir. Daha önce yaptığım itirazlarda haklı bulunduğuma ve hesabımın eski haline getirildiğine dair X destek ekibi tarafından tarafıma gönderilmiş resmi e-posta bildirimleri mevcuttur; buna rağmen hesabım fiilen açılmamış, kilit durumu kaldırılmamıştır.

Türkiye’de yasal temsilciliği bulunan X’in muhatap bulma yükümlülüğünü yerine getirmemesi, yasal veri indirme hakkımı fiilen kullanamamam ve geçmişte haklı bulunmuş olmama rağmen mağduriyetimin devam etmesi sebebiyle şikayetçiyim. İlgili kanıtlar ve destek yazışmaları doğrultusunda hesabımın bir görevli tarafından manuel olarak incelenmesini, haksız askıya alma/kilit kararının kaldırılarak hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını; bu mümkün değilse en azından ilgili e-posta adresimin üzerindeki kısıtlamanın kaldırılarak e-postamın serbest bırakılmasını talep ediyorum.