Evde Olmamama Rağmen Alıcı Bulunamadı Şikayeti Ve Teslimat Bilgisi Talebi

Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen 62754438286746 numaralı siparişim için 7 Şubat’ta alışveriş yaptım ve ürünün 8 Şubat’ta “ertesi gün teslimat” ile teslim edileceği belirtildi. 8 Şubat’ta kargom yola çıktı göründü ancak evde olduğum halde sistemde “adreste alıcı bulunamadı” şeklinde bilgi girilerek teslimat yapılmadı. O gün boyunca ne kapım çalındı ne de telefonla arandım.

Bugün 9 Şubat ve kargom hâlâ dağıtıma bile çıkarılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt açtıklarını, ne zaman dönüş yapılacağı ve kargonun ne zaman dağıtıma çıkacağı konusunda net bir bilgi veremediklerini söylediler. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de hiçbir net bilgi alamadığım için mağdur oldum.

Ürünümün bugün içinde teslim edilmesini istiyorum. Eğer bugün teslimat mümkün değilse, neden teslim edilemediğinin açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve hangi gün kesin olarak teslim edileceğinin net olarak paylaşılmasını talep ediyorum. Ayrıca evde olduğum halde “adreste alıcı bulunamadı” şeklinde gerçeğe aykırı bildirimde bulunan kurye hakkında gerekli yaptırımın uygulanmasını ve yapılan işlemin tarafıma bildirilmesini istiyorum.