Güvenlik Kilidinin Çıkarılmaması Nedeniyle Kimono Zedelenmesi Ve İade Talebi

Fullamoda Sakarya mağazasından 25 Haziran tarihinde bağcıklı kimono satın aldım. Ürünün üzerindeki güvenlik kilidi kasada çıkarılmadığı için ben de eve geldiğimde kendi imkanlarımla kilidi çıkarmak zorunda kaldım ve bu esnada ürün zedelendi; kumaşta yırtılma ve leke oluştu.

Mağazaya henüz bu konuyla ilgili gitmedim; ancak güvenlik kilidinin kasada çıkarılmaması tamamen mağaza kaynaklı bir ihmal olduğu için, zarar gören ürünümle ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün değiştirilmesini veya iadesinin sağlanmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.