to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet üzerinden verdiğim mumlu çiçek siparişim için 11 Şubat’ta tarafıma “kargonuz 12’sinde teslim edilecek” şeklinde mesaj geldi; ancak belirtilen tarihte herhangi bir teslimat yapılmadı. 13 Şubat sabah 10.00’da bu kez “4 saat içinde kargonuz teslim edilecek” diye tekrar mesaj atıldı, fakat üzerinden yaklaşık 10 saat geçmesine rağmen yine teslimat yapılmadı. Bugün 14 Şubat oldu ve üç gündür beklememe rağmen kargom hâlâ gelmedi.
Sipariş numaram KJET2R912R9EY33C’dir. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da sadece “Değerli müşterimiz, mesai saatimiz hafta içi ve cumartesi 09:00‑20:00, pazar günü 10:00‑18:00 arasındadır; şu anda mesai saatlerimiz dışında olduğumuz için size yardımcı olamıyoruz” şeklinde otomatik mesaj alıyorum, muhatap bulamıyor ve mağduriyetimi iletemiyorum. Vatandaş olarak beni bu şekilde oyalamaları ve verdikleri teslimat sözlerini tutmamaları nedeniyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum.
Kargomun en geç yarın sabah 11:00’e kadar teslim edilmesini, tarafıma yaşanan gecikmeyle ilgili özür dilenmesini, kargo ücretinin iade edilmesini ve müşterilere verilen teslimat sözlerinin tutulmasını talep ediyorum.
19 Aralık tarihinde Mavi’den bir adet jean pantolon satın aldım ve kargo firması olarak Hepsijet’i seçtim. 20 Aralık’ta ürünümün kargoya verildiği ve aynı gün Hepsijet’e ulaştığı bilgisini aldım. Bana tahmini teslimat tarihi olarak 22 Aralık bildirildi. 22 Aralık Pazartesi günü kargomun dağıtıma çı...
09.02.2026–11.02.2026 tarihleri arasında Hepsijet aracılığıyla H&M’den verdiğim üç ayrı siparişin kargosu ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Gün içinde toplam 6 kez aramama rağmen her seferinde farklı bir bilgi verildi; üç kargom için de “teslim edilemedi, iade sürecine alındı” şeklinde geri...
Mavi’den bir alışveriş yaptım ve ürünüm hızlı teslimat olması açısından Hepsijet ile gönderildi. Kargom 30 Aralık’ta dağıtıma çıktı ancak o gün evde olmama ve adres bilgilerimin doğru ve eksiksiz olmasına rağmen ne arandım ne de kapıma gelindi, önce 4 saat sonra sonra akşam 21:00 a kadar geleceğiz ş...
Hepsijet ile yaşadığım kargo teslimatı sorununu paylaşmak istiyorum. Cuma günü kargoya verilen siparişim için bugün saat 11:00’de “4 saat içinde kapınızdayız” şeklinde bir mesaj aldım. Bu nedenle tüm gün evde bekledim. Saat 8:00 ve 9:00’da kuryeye ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş a...
Yorumlar