to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Kasım Salı günü saat 23:17’de Adidas uygulamasından 1655,20 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: ads47010069-11). Siparişim Hepsijet’e ulaştıktan sonra 14 Kasım Cuma günü bana “Siparişiniz tahmini olarak 17.11.2025 tarihinde teslim edilecektir” şeklinde bir mesaj geldi. Ancak bugün Adidas uygulamasında siparişimin durumuna baktığımda “Teslim Edilmedi” yazıyor ve hiçbir şekilde bana ulaşılmadan, güncel telefon numaram aranıp adresime gelinmeden siparişim iptal edilip iade süreci başlatılmış.
Bodrum’da yaşıyorum ve teslimat adresim de Bodrum/Muğla. Kağıthane şubesiyle defalarca iletişime geçtim, aciliyet bildirimi bırakıldı ancak Bodrum şubesiyle doğrudan iletişim kurulamıyor. Telefonda bana, siparişimin Bodrum şubesindeki kurye tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade edildiği, ayakkabının ise henüz yola çıkmadığı ancak iade olarak göründüğü söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise hâlâ bana geri dönüş sağlanmadı ve ayakkabımın Adidas’a iade olarak yola çıktığı belirtildi.
Özellikle Bodrum şubesindeki kuryenin, telefon numaramı görmesine rağmen beni aramadan ve hiçbir şekilde iletişim kurmadan kendi inisiyatifiyle hareket etmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Bu sorumsuz davranış nedeniyle mağdur oldum.
Ben bu ayakkabıyı tekrar aynı fiyata, aynı beden ve stokta bulmam çok zor; bunun için uzun süre beklemem gerekiyor. Sırf bu sorumsuz kurye yüzünden zamanımı ve fırsatımı kaybetmek istemiyorum. Hepsijet’in bu konuya acil olarak müdahale etmesini, ayakkabımı kendi kafasına göre iade ettiği gibi en kısa sürede adresime ulaştırmasını talep ediyorum.
Bu süreçte hem ayakkabının stok ve bedenini hem de uygun fiyatı uzun süre beklemiştim. Şimdi ise ürünün yeniden siparişini vermem mümkün değil. Hepsijet çalışanlarının bu sorumsuz tavrından ve iletişimsizliğinden dolayı mağdur oldum. Siparişimin hiçbir gerekçe olmadan iptal edilmesini ve iade süreci başlatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. En kısa sürede siparişimin adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakları'na başvuracağım. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Hepsijet aracılığıyla teslim edilmesi gereken kargom 3–5 Mart tarihleri arasında İstanbul Sancaktepe bölgesinde defalarca dağıtıma çıkarılmış gibi gösterilmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. İki gün üst üste “4 saat içinde teslim edilecektir” şeklinde mesaj aldım, ardından bu süre dolunca bu kez...
LCW’nin kendi internet sitesinden 28.02.2026 tarihinde Hepsijet kargo ile gönderilecek şekilde sipariş verdim. Kargom elime ulaşmadan siparişimin iptal edildiğine dair mesaj geldi. Mesaj sonrasında, teslim edilmesi için onay vermeme rağmen bugün ürünlerin iptal edildiğini öğrendim. LCW müşteri hizme...
5 Şubat Perşembe günü Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen 62754430970803 takip numaralı kargom için ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bugün 7 Şubat cumartesi kargom “dağıtıma çıktı” göründüğü için özellikle işe gitmedim ve tüm gün evde teslimatı bekledim. Saat 15:09’da Hep...
12 Ağustos sabahı EKS697765274 takip numaralı kargom Kadıköy adresime dağıtıma çıkarıldı ve aynı gün saat 21:00'a kadar teslim edileceğine dair SMS aldım. Ancak gün sonunda, adreste bulunmadığım gerekçesiyle teslimatın yapılamadığına dair bir mesaj daha geldi. Oysa tüm gün boyunca kargo için evdeydi...
06.02.2026 Cuma günü Hepsiburada üzerinden Redmud Teknoloji adlı satıcıdan tablet kılıfı satın aldım ve gönderim Hepsijet kargo ile sağlandı. Kargom Cumartesi günü Antalya Serik şubesine ulaştı, kurye beni iki kez aramış, 5 dakika sonra geri dönüş yaptığımda telefonu açmadı; toplamda yedi kez aramam...
Yorumlar