to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet üzerinden Mad Parfüm siparişim (sipariş numarası: TX1R79243353) ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 1 Eylül’den bu yana, tarafıma herhangi bir bilgilendirici SMS, teslimat kodu ya da kargonun geleceği zamanı belirten hiçbir mesaj iletilmedi. Kendi telefon kayıtlarım mevcut ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Tüm gün boyunca ben ve kardeşim evdeydik, ayrıca aile apartmanında oturduğumuz için kargolar genellikle güvenle teslim alınabiliyor. Apartmanda posta kutumuz da mevcut. Buna rağmen, iki kez adrese gelindiği ve kapıdan fotoğraf çekildiği iddia edilerek, evde bulunamadığımız gerekçesiyle ürünün iade sürecine alındığı söylendi. Ancak bana hiçbir şekilde ulaşılmadı ve herhangi bir fotoğraf da paylaşılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk arayışımda “yapabileceğimiz bir şey yok” denildi, ikinci arayışımda ise yine herhangi bir çözüm sunulmadı ve müşteri memnuniyetine önem verilmediğini gördüm. Sipariş için banka kartımla 864 TL ödeme yaptım.
Hepsijet’ten beklentim; yaşadığım mağduriyetin açıklanması, kargomun tekrar dağıtıma çıkarılması, süreçle ilgili şeffaf bir şekilde SMS yoluyla bilgilendirilmem ve gerekli düzeltmenin yapılmasıdır. Teslimat adresim İstanbul, Başakşehir’dir. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
62753866668580 numaralı Hepsiburada siparişim için bugün saat 11.00’de teslimat kodu geldi ve 4 saat içinde teslim edileceği bildirildi. Tüm gün boyunca evde beklememize rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. WhatsApp hattından yazdığımda, “adresinize uğradık ancak size ulaşamadık, paketinizi ilk...
19’undan beri dağıtımda gözüken TX6285821001489 numaralı Hepsijet kargom (köpek maması) tarafıma teslim edilmedi. 23.08.25 ve 28.08.25 tarihlerinde müşteri hizmetleriyle iki kez görüşmeme rağmen, ilk aramamda şikayet kaydı oluşturulmamış olduğu ve süreçte herhangi bir ilerleme sağlanmadığı belirtild...
18 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Mad Parfüm mağazasından ürünler satın aldım. Siparişim 458 581 805 0 numarasıyla Hepsijet Kargo tarafından teslim edilecekti. Ancak kargom bana hiç teslim edilmediği halde, sistemde “temassız kod ile teslim edildi” olarak görünüyor. Uygulamada...
Hepsiburada üzerinden Mad Parfüm siparişi verdim ve ürünün bugün İzmir Hatay adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak teslimat gerçekleşmedi, üstelik Hepsijet kuryesi ürünü bana teslim etmeden iade sürecine almış ve tek kalan ürünü teslim etmeyerek mağduriyet yaşamama sebep olmuştur. Sipariş numa...
23 Eylül tarihinde Hepsijet üzerinden Mamacıteyze mağazasından verdiğim hpjts190941404 kodlu siparişimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşadım. Kedimin maması dağıtıma çıktığına dair SMS gelince, iş yerinde olduğum için 'komşuma bırak' seçeneğini işaretledim. Ancak ürün teslim edilmedi. Daha sonra bu ...
Yorumlar