to read complaints and reviews, or file yours.Çocuğuma Yönelik Hakaret Sonrası Personel Duyarsızlığına Karşı Özür Talebi
16.03.2026 tarihinde çocuğumu Magic World Vadi İstanbul oyun alanınıza getirdiğimde, oyun alanının içinde 17:30–18:30 saatleri arasında başka bir çocuğun velisi çocuğuma “saygısız” diyerek hitap etmiştir. Bu ifade çocuğumu duygusal olarak çok etkilemiş, olaydan sonra ağlayarak yanıma gelmiştir.
Çocuğum, olayın hemen ardından oyun alanındaki yetkililere durumu iletmiş ancak görevli personelin bu durumu önemsemeyip herhangi bir müdahalede bulunmadığını öğrenmiş bulunuyorum. Çocukların kendilerini güvende hissetmesi gereken bir ortamda, personelin bu kadar duyarsız davranması beni hem üzmüş hem de işletmenizin çocuk güvenliği ve psikolojisine yaklaşımı konusunda ciddi şekilde endişelendirmiştir.
Oyun alanınızın, tüm çocukların güvenli ve saygılı bir ortamda vakit geçirebileceği bir alan olması gerektiğine inanıyorum. Bu nedenle, yaşanan olayın detaylı şekilde incelenmesini, çocuğumun şikayetini dikkate almayan görevli personelin kesinlikle uyarılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür ile birlikte bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Benzer bir durumun başka çocukların başına gelmemesi için, personelinizin çocuk iletişimi ve kriz anlarında nasıl davranması gerektiği konusunda daha dikkatli ve özenli olmaya yönlendirilmesini, gerekli görülen eğitim ve tedbirlerin alınmasını rica ederim. Konuyla ilgili olarak tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
