to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Yanıltıcı ‘Evde Yok’ Kaydı
İstanbul’da Aras Kargo ile ilgili yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. 13 Mart’ta İzzetpaşa’dan çıkan ve 6044230165723 takip numaralı kargom için, 16 Mart’ta şubeden dağıtıma çıktığı görünüyor; ancak tüm gün evde olmama rağmen “evde yoktunuz” denilerek teslimat yapılmadı.
Ne kapıya gelen oldu, ne zil çalındı, ne de herhangi bir arama yapıldı. Daha önce her teslimatta hem arama yapılıyor hem de SMS ile bilgilendirme geliyordu. Bu gönderimde ise ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de teslimat denemesiyle ilgili bir arama yapıldı. Tüm bunlara rağmen sistemde sanki evde yokmuşum gibi gösterilip, kargonun teslim edilmemesi beni hem mağdur etti hem de yanıltıcı bir kayıt oluşturdu.
Şikayetimin Aras Kargo tarafından resmi olarak kayıt altına alınmasını ve 6044230165723 numaralı kargomun en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini rica ediyorum.
Sayın Caner G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35472934 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunu çözdüğünüz için teşekkür ederim
