Hepsijet'ten Teslim Edilmeyen Zeytinyağı İçin Uzun Süreli İade Süreci

Nima Gurme’den 2 litre zeytinyağı satın aldım, ürünüm Hepsijet kargo firması ile gönderildi. Kargo üzerindeki barkod numarasının düşmesi nedeniyle paket bana hiç teslim edilmedi ve ürünü hiç kullanmadım.

Bu durum üzerine iade talebinde bulundum ve Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana ürün bedelinin iade edileceği ve para ödemesinin yapılacağı söylendi. Ancak 15 Ağustos’tan bu yana iade süreci devam ediyor, aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme aktarılmadı.

Toplam 750.000 TL ödeme yaptım. Hepsijet kargo takip ekranında da gönderinin iade sürecinde olduğu görülüyor, fakat ücret iadesi halen yapılmadı. 43316922961 numaralı gönderime ait iade ve para iadesi sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma ivedilikle geri ödenmesini talep ediyorum.