Kayıp Kargo İçin İki Aydır Tazminat Bekliyorum Çözüm Yok

Hepsijet ile Manisa’dan İstanbul’a göndermiş olduğum, 30 kg’lik pekmez bidonum kayboldu. Kargo takip numaram: oto16954418731202881. Durumu bildirdiğimde kaybı kabul edip zararı tazmin edeceklerini, bunun için de faturayı iletmemi istediler. Faturayı iletmeme rağmen yaklaşık 2,5 aydır ne ürünüm teslim edildi ne de ücret iadesi yapıldı. Üstelik kargo ücretimin de ödenmesi gerekiyor.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde sadece “incelemede” deniyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte fatura işlemleriyle de fazlasıyla uğraştırıldım. Yıllardır farklı kargo firmalarıyla benzer sorunlar yaşadım ancak ya ürünüm bulundu ya da tazmin edildi; böylesine ilgisiz ve mağdur eden bir tutumla ilk kez karşılaşıyorum.

6000 TL ürün bedeli ve 400 TL kargo ücretimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Bu hafta da bekleyeceğim, eğer mağduriyetim giderilmezse özellikle savcılığa başvuracağım. Acilen mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.