to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet ile Manisa’dan İstanbul’a göndermiş olduğum, 30 kg’lik pekmez bidonum kayboldu. Kargo takip numaram: oto16954418731202881. Durumu bildirdiğimde kaybı kabul edip zararı tazmin edeceklerini, bunun için de faturayı iletmemi istediler. Faturayı iletmeme rağmen yaklaşık 2,5 aydır ne ürünüm teslim edildi ne de ücret iadesi yapıldı. Üstelik kargo ücretimin de ödenmesi gerekiyor.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde sadece “incelemede” deniyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte fatura işlemleriyle de fazlasıyla uğraştırıldım. Yıllardır farklı kargo firmalarıyla benzer sorunlar yaşadım ancak ya ürünüm bulundu ya da tazmin edildi; böylesine ilgisiz ve mağdur eden bir tutumla ilk kez karşılaşıyorum.
6000 TL ürün bedeli ve 400 TL kargo ücretimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Bu hafta da bekleyeceğim, eğer mağduriyetim giderilmezse özellikle savcılığa başvuracağım. Acilen mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
17 Eylül 2025 tarihinde Hepsijet kargo firması aracılığıyla gönderilmesi gereken tx6067471003482 takip numaralı 1560 TL tutarındaki siparişim, bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi. Üstelik gönderi teslim edilmeden önce, takip numarası sistemden silindi ve gönderimin akıbetiyle ilgili hiçbir net bil...
20 Haziran’da çıkışı yapılan CPR117416794969 takip numaralı kargom 9 gündür tarafıma teslim edilmedi ve kayboldu. İçinde yaklaşık 30.000 TL değerinde ürün bulunuyor ve teslimat adresi Yerköy/Yozgat. Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetlerini 6-7 kez aradım, her seferinde “size dönüş yapacağız” denmesi...
27 Ağustos tarihinde Hepsijet ile gönderilen kargom, İzmir Menemen adresine teslim edilmek üzere yola çıktı ancak kayboldu. Kargo sürecinde Hepsijet müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat net bir bilgi alamadım, sürekli geçiştirildim ve sadece "şikayet açıldı" denilerek süreç uzatıld...
Daha ekonomik olduğu için Hepsijet ile çalışmayı tercih ettik; ancak süreç boyunca yaşadığımız ciddi sorunlar karşısında büyük bir mağduriyet yaşadık. Firma, operasyonel açıdan son derece sorumsuz davranmakta, yaşanan aksaklıklara karşı çözüm üretmemektedir. Çalıştığımız şubenin müdürü defalarca ge...
Yorumlar