Hepsijet’ten Teslim Edilmeyen Rattan Bahçe Sandalyesi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Bauhaus üzerinden satın aldığım rattan bahçe sandalyesi Hepsijet kargo ile gönderildi ancak iki gündür teslim edilmiyor. 11–12 Ağustos tarihlerinde tüm gün evde olmama rağmen kargo sisteminde önce dün için “dün aradık adreste bulamadık” şeklinde bilgi göründü, oysa ne arandım ne de kapım çalındı. Bugün de gönderi numarası 10951980066_1 olan paket, Hepsijet takip ekranında sürekli “dağıtıma çıktı / dağıtım aşamasında” olarak görünmesine rağmen yine teslimat yapılmadı.

Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “bekleyin, dağıtımda” denildi, fakat iki tam gündür evde olmama rağmen herhangi bir kurye gelmedi, yeniden arayan da olmadı. Kargonun sistemde dağıtımda gözükmesine rağmen fiilen teslim edilmemesinden dolayı ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.

Herhangi bir iptal veya iade istemiyorum, gönderimin en kısa sürede gerçekten dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.