Teslimat Şubesinde Kargo Gecikmesi Ve Şube Bilgi Eksikliği

Hepsiburada üzerinden 27.08.2026 tarihinde bir gardırop sipariş ettim. Ürün kargoya verildikten sonra Hepsijet ile gönderim sağlandı ancak 31.08.2026 ile 04.09.2026 tarihleri arasında kargom sürekli “teslimat şubesinde” görünmesine rağmen bir türlü dağıtıma çıkmadı.

Bu süre içinde Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca şikayet kaydı oluşturduklarını, bunun dışında somut bir işlem yapamadıklarını söylediler. Günlerdir ürünüm teslimat şubesinde bekletiliyor, ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de süreci hızlandırmak için bir adım atılıyor.

Ayrıca yolum Cizre’ye düştüğü için kargoyu teslimat şubesinden kendim almak istedim fakat hiçbir yerde şubenin açık adresi, telefon numarası ya da kuryeye ait bir iletişim bilgisi bulamıyorum. Şube bilgileri paylaşılsa ürünü kendim teslim alabilecekken bu imkan da sunulmuyor.

Gardırobun bir an önce dağıtıma çıkarılarak ya da teslimat şubesinden elden teslim edilebilecek şekilde tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca Cizre’deki ilgili şubenin açık adres ve iletişim bilgilerinin paylaşılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.