Hepsijet’te Yanlış Yönlendirme Ve Teslim Edilmeyen Sipariş

Hepsijet üzerinden for1339409130912 numaralı siparişime ait kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerinde H***** Hanımın yanlış yönlendirmesi sonucu (telefon numaramı teyit etmemesi, ürünün yarın geleceğini iddia edildiği halde iade sürecini başlatılması, sistemde değiştirilmesinin unutulması...) ürünüm adresime teslim edileceğine iade sürecine alındı ve kargom iadeye gönderildi.

17.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 12:30 civarında yaptığım görüşmede, yaşanan hatanın kendi ihmallerinden kaynaklandığını müşteri hizmetleri de kabul etti. Buna rağmen ürünüm hâlâ bana ulaştırılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Ben bu hata sonucunda ürünümün iade edilmesini değil, en kısa sürede tekrar adresime gönderilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Kendi hataları nedeniyle oluşan bu durumun acilen düzeltilmesini ve sürecin tarafıma net şekilde bildirilmesini istiyorum.