Hepsijet'te Teslimat Denemesi Yapılmadan Keyfi İade

21.08.2026 tarihinde Hepsijet ile teslim edilecek olan cpr5669******89 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Saat 11.30 sıralarında telefonla konuşurken 0 53*********00 numaralı Hepsijet personeli tarafından arandığımı düşünüyorum, ancak o anda başka bir görüşme içinde olduğum için aramayı fark edemedim. Aradan yaklaşık 5 dakika geçtikten sonra numarayı geri aradım fakat ulaşamadım.

Daha sonra Hepsijet sayfasından gönderi durumunu kontrol ettiğimde, herhangi bir teslimat denemesi yapılmadan gönderi için iade sürecinin başlatıldığını gördüm. Ne adresime gelindiğine dair bir bilgi verildi ne de ikinci bir arama yapıldı, sadece tek bir arama ile süreç kapatılmış ve gönderim iade sürecine alınmış görünüyor.

Teslimat adresim Ankara ili Kalecik ilçesidir ve o gün teslimatın yapılmasını beklerken, hiçbir şekilde bilgilendirilmeden gönderinin iadesine karar verilmiş olmasını kabul etmiyorum. Gönderimin yeniden dağıtıma çıkarılmasını, adresime teslim edilmesini ve bu keyfi iade işlemiyle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.