Hepsijet'te Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Hepsijet ile bvo2210978612 numaralı kargom için yaşadığım gecikme nedeniyle şikayetçiyim. Kargomun tahmini teslimat tarihi 24 Ekim olarak görünüyordu ve 24 Ekim sabahından beri sistemde sürekli “dağıtımda” yazmasına rağmen iki gündür hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmedi.

Takip ekranında ilk olarak 24 Ekim sabahı dağıtıma çıktığı ve “iş yeri kapalı olduğu için teslim edilemedi, tekrar denenecek” şeklinde bir not görünüyor. Ben kargoyu bir iş yerine değil ev adresime sipariş verdim, bu nedenle iş yeri kapalı ibaresinin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum. O günden bu yana “teslim edilecek” mesajları gelmeye devam etmesine rağmen kargom halen elime ulaşmadı, ne gelen var ne giden.

WhatsApp üzerinden destek almaya çalıştığımda da yalnızca otomatik mesajlarla karşılaşıyorum, muhatap olabileceğim bir yetkiliye ulaşamıyorum. Aceleyle beklediğim bu kargomun daha fazla gecikmeden, adresime doğru ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.