Hepsijet'in İş Yeri Açık Olmasına Rağmen Kargo Teslim Etmemesi

15.07.2026 tarihinde Hepsijet ile tarafıma teslim edilmesi gereken kargomu iş yerimde tüm gün boyunca özellikle beklememe rağmen teslim almadım. Saat 11.25 civarında teslimata gelinmeden, sistemde “iş yeri kapalı” şeklinde not düşülerek gönderim teslim edilmemiş gibi gösterildi. Oysa aynı gün, aynı ofiste çalıştığım arkadaşlarımın Hepsijet ile gelen kargoları sorunsuz şekilde iş yerine teslim edildi.

Durumu fark eder etmez Hepsijet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi. Buna rağmen gün boyu iş yerimde olmama ve kargomu beklememe karşın paketim tekrar dağıtıma çıkarılmadı ve teslim edilmedi. Ekte, TS11078069670HJ268 numaralı gönderimin teslimat sürecine dair Hepsijet’ten gelen SMS kayıtlarının ekran görüntüsü yer almaktadır.

İş yerim açık olmasına rağmen “iş yeri kapalı” bahanesiyle kargomun teslim edilmemesini kabul etmiyorum. Kargomun en kısa sürede iş yerime yeniden dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve bu tür yanlış beyanların ve mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.