Hepsijet'te Kurye İletişimsizliği Ve Gecikmeli Teslimat Nedeniyle Mağduriyet

Hepsijet üzerinden byr684197482 takip numaralı gönderimin teslimatında sorun yaşıyorum. Kargomun zamanında teslim edilmesi gerekirken şu an itibarıyla 2 gündür gecikme var ve ürün hala elime ulaşmadı.

Teslimatı yapmakla görevli kurye E***** A*******, teslim esnasında beni araması gerekirken hiç aramadı. Adresi bulmak için başkasına sormuş, o kişi beni arayıp yönlendirdi, ardından kurye konuma gelmesine rağmen hiçbir şekilde beni aramadı, cevap bile vermeden oradan ayrıldı. Bu süreçte benimle hiçbir temas kurulmaması ve sorunun çözülmemesi kabul edilemez.

Bu durum üzerine Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunamayacaklarını, sadece bir sonraki iş gününde teslim edileceğini söylemekle yetindiler. Net bilgi verilmemesi, kurye tarafından aranmadığım halde teslimatın yapılamamış gibi gösterilmesi ve kargonun hâlâ elime ulaşmamış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Gönderimin bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesini, kurye ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşanan aksaklıklarla ilgili tarafıma açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.