to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Kargom Gelmediği Halde Teslim Edilmedi Olarak Gösteriliyor
Hepsijet tarafından taşınan eks777844541 takip numaralı kargom iki gündür tarafıma teslim edilmiyor. Önce adresimin yanlış olduğu söylenerek teslimat yapılmadı, ardından da “geldik, sizi bulamadık” şeklinde bir bilgi girilmiş. Oysa ben güvenlikli bir sitede oturuyorum, kurye gerçekten gelse site güvenliğine uğramak zorunda ve güvenlik de beni arardı.
Adresimin doğru olduğunu müşteri hizmetlerini arayarak net şekilde anlattım ve adresimin doğruluğunu kanıtladım. Buna ek olarak Hepsijet ile WhatsApp üzerinden de görüştüm, orada da haksız şekilde “evde yoktunuz” denildi. Buna rağmen sistemde hâlâ “adres yanlıştı, teslimat yapamadık” şeklinde bir kayıt görünüyor ve kargom ortada yok. Kurye fiilen gelmediği halde gelmiş gibi bilgi girmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.
Teslimat yapılması gereken adresim İstanbul ili, Büyükçekmece ilçesi, Çakmaklı Mahallesi’nde bulunan güvenlikli sitemdir. Bu adreste bulunmama ve sitede güvenlik olmasına rağmen kargom teslim edilmedi. Kargomun bir an önce bu adrese eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, ayrıca kurye tarafından girilen hatalı bilgilerin ve yaşanan bu süreçteki aksaklıkların detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Kargo şirketi paketi geri iade etmiş ve bana bunu bildirmedi bile. Firmadan ve kuryeden şikayetçiyim. Müşteri temsilcisi Büşra hanımdandı şikayetçiyim. Adresimin doğruluğunu teyit etti fakat yardımcı olmadı.
Hiçbir şekilde aranmadım zaten doğru adrese yanlış dedikleri gibi tekrar deneyexeğiz denemekerine rağmen aramadan bilgi vermeden ürünü geri iadeye yönlendirmişler. Müşteri hiç aranmadan bu yapılabiliyor mu? Ne Hepsijet ne de Migros benimle iletişime geçmedi bile.
