to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet tarafından taşınan eks777844541 takip numaralı kargom iki gündür tarafıma teslim edilmiyor. Önce adresimin yanlış olduğu söylenerek teslimat yapılmadı, ardından da “geldik, sizi bulamadık” şeklinde bir bilgi girilmiş. Oysa ben güvenlikli bir sitede oturuyorum, kurye gerçekten gelse site güvenliğine uğramak zorunda ve güvenlik de beni arardı.
Adresimin doğru olduğunu müşteri hizmetlerini arayarak net şekilde anlattım ve adresimin doğruluğunu kanıtladım. Buna ek olarak Hepsijet ile WhatsApp üzerinden de görüştüm, orada da haksız şekilde “evde yoktunuz” denildi. Buna rağmen sistemde hâlâ “adres yanlıştı, teslimat yapamadık” şeklinde bir kayıt görünüyor ve kargom ortada yok. Kurye fiilen gelmediği halde gelmiş gibi bilgi girmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.
Teslimat yapılması gereken adresim İstanbul ili, Büyükçekmece ilçesi, Çakmaklı Mahallesi’nde bulunan güvenlikli sitemdir. Bu adreste bulunmama ve sitede güvenlik olmasına rağmen kargom teslim edilmedi. Kargomun bir an önce bu adrese eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, ayrıca kurye tarafından girilen hatalı bilgilerin ve yaşanan bu süreçteki aksaklıkların detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
23 Eylül teslimatlı, 3032774909011816p3 takip numaralı Hepsijet kargom ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Tüm gün evde olmama, “evdeyim” butonuna basmama ve müşteri hizmetlerini arayarak özellikle kargonun ne zaman geleceğini sormama rağmen, kargom teslim edilmedi. Müşteri hizmetleri bana “e...
HM0000000007014542TR takip numaralı kargom için bugün saat 14:14’te “alıcıya ulaşılamadı” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa bu saatte evdeydim ve kargo kesinlikle gelmedi. Buna rağmen teslimat yapılmamış gibi gösterildi. Durumu hemen Hepsijet müşteri hizmetlerine ilettim ancak hiçbir şekilde yardımcı ...
20.08.2025 tarihinde Hepsijet kargo firmasından kargomun dağıtıma çıkacağına dair mesaj aldım. Ancak kargom iki kez dağıtıma çıkarıldı ve her iki seferde de evde olmadığım gerekçesiyle sistemde not düşülüp iade süreci başlatıldı. Oysa her iki dağıtım gününde de ben veya bir başkası evde kargoyu tesl...
22.08 tarihinde dağıtıma çıkan Hepsijet kargom, “geliyoruz” şeklinde mesaj gönderilmesine rağmen o gün teslim edilmedi. 23.08’te ise tekrar dağıtıma çıktı ve bu kez de 4 saat içinde teslim edileceği bildirildi, ancak yine kargo gelmedi. Antalya/Aksu adresinde iki gündür kargo bekliyorum. Sipariş num...
Hepsijet üzerinden 62753875725230 ve 62753875071847 numaralı iki kargomun teslimatında ciddi bir sorun yaşıyorum. İstanbul Sancaktepe adresime teslim edilmesi gereken kargolar için yaklaşık 5 gündür beklemekteyim. Ancak, kurye adrese hiç gelmeden sistemde “geldik, yoktunuz” bilgisi giriliyor ve karg...
Yorumlar