Hepsijet'te Gıda Ürünleri Şubede Bekletildi, Açıklama Ve Hızlı Teslim Talebi

26 Haziran 2026 tarihinde saat 13:31'de Hepsiburada üzerinden 4837380440 numaralı siparişimi oluşturdum. Bu sipariş üç ayrı gönderi olarak Hepsijet'e teslim edildi. 28 Haziran 2026 tarihinde gönderilerimin tamamı Konya'ya ulaşmasına rağmen sadece 62754894359046 takip numaralı gönderim Konya/Karatay adresime teslim edildi.

Aynı siparişe ait diğer iki gönderim olan 62754893397784 ve 62754893400024 takip numaralı kargolar ise aynı gün Konya'ya ulaşmasına rağmen herhangi bir dağıtıma çıkarılmadan şubede bekletilmektedir. Üstelik bekletilen ürünler gıda ürünüdür. Gıda ürünlerinin gereksiz şekilde şubede bekletilmesi hem ürünlerin tazeliğini riske atmakta hem de tüketici olarak mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

Hepsijet müşteri hizmetlerini arayarak, kargoların aynı gün Konya iline gelmesine rağmen neden hepsinin dağıtıma çıkmadığını sorduğumda, tatmin edici bir cevap alamadım ve gecikmenin gerekçesiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı. Aynı siparişe ait ürünlerden biri sorunsuz teslim edilirken diğerlerinin hiçbir gerekçe gösterilmeden bekletilmesini kabul etmiyorum.

Hepsijet'ten beklentim, bekletilen 62754893397784 ve 62754893400024 takip numaralı gönderilerin ivedilikle dağıtıma çıkarılarak aynı gün içinde tarafıma teslim edilmesi ve bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma yazılı veya sözlü olarak açıklama yapılmasıdır. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.