12.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım ürünün, Hepsijet ile gönderilen 62754217131571 takip numaralı kargosu Çankırı Hepsijet şubesine Perşembe günü ulaşmasına rağmen dağıtıma çıkarılmadı.
Şubeyi aradığımda, bir sonraki dağıtım gününün Salı olduğunu ve o güne kadar beklemem gerektiğini söylediler.
Şubeye bizzat gitmeme rağmen kargomu teslim etmediler ve yaklaşık bir hafta beklemem gerektiğini ifade ettiler. Şehir dışına çıkacağımı ve belirtilen gün evde olmayacağımı söylememe rağmen, çalışanların "o zaman alamazsınız, buradan ben kargo falan vermem, alabilen varsa gelsin alsın" şeklinde son derece kaba ve tersleyici ifadeleriyle karşılaştım. Çalışanların genel tavrı da sanki iş yeri kendi yerleriymiş ve "Ben ne istersem o olur" anlayışıyla hareket ediyorlarmış izlenimi veriyor.
Bu yaşadığım olumsuzluk üzerine müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak bana yapabilecekleri bir şey olmadığını, bu kargoyu belirtilen tarihe kadar beklemek zorunda olduğumu ilettiler. Hem şube çalışanlarının kaba davranışları hem de müşteriyi çözüm yerine oyalayan bu yaklaşım sebebiyle, gerektiğinde daha fazla ücret ödemeyi göze alarak başka firmalarla çalışmayı tercih edeceğimi belirtmek isterim.
Çankırı Hepsijet şubesindeki bu saygısız ve umursamaz tutumun incelenmesini, ilgili çalışanlar hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve kargomun makul bir şekilde, mağduriyetim dikkate alınarak tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar